Politique de confidentialité
Date de dernière mise à jour : 18 février 2023
La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous vous rendez sur hautevuebeaute.com (le « Site ») ou que vous y effectuez un achat.
ARTICLE 1 : INFORMATIONS PERSONNELLES RECUEILLIES
Lorsque vous naviguez sur le Site HAUTEVUE, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies qui sont installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous parcourez le Site, nous recueillons des informations sur les pages web ou produits individuels que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont permis d'arriver sur notre Site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement sous l'appellation « Informations sur l'appareil ».
Nous recueillons les « Informations sur l’appareil » à l'aide de la technologie des cookies.
Pour plus d’information, veuillez lire notre politique de cookies ci-après.
Par ailleurs, lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat par le biais du Site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d'expédition, vos informations de paiement (y compris vos numéros de cartes de crédit), votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Ces informations collectées automatiquement sont désignées par l’appellation « Informations sur la commande » et sont nécessaire pour préparer et vous livrer votre colis.
Lorsque nous utilisons l'expression « Informations personnelles » dans la présente Politique de confidentialité, nous faisons allusion à la fois aux Informations sur l'appareil et aux Informations sur la commande.
ARTICLE 2 : COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?
En règle générale, nous utilisons les Informations sur la commande que nous recueillons pour traiter toute commande passée par le biais du Site (y compris pour traiter vos Informations de paiement, organiser l'expédition de votre commande et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande) ou encore communiquer avec vous.
Ces données de commande sont transmises à nos prestataires logistiques qui préparent et transportent le colis jusqu’à chez vous. Ceux-ci n’ont absolument pas le droit d’utiliser vos données pour autre chose que pour traiter votre commande et doivent supprimer ces données de leur système informatique après traitement. Si vous choisissez de vous faire livrer en dehors de l’Europe, vos données comme votre adresse postale sont nécessairement transmises aux services logistiques du transporteur qui vous livrera dans ce pays.
Nous utilisons les Informations sur l'appareil (en particulier votre adresse IP) que nous recueillons pour évaluer les fraudes ou les risques potentiels et, de manière plus générale, pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients parcourent et interagissent avec le Site, et pour évaluer la réussite de nos campagnes de publicité et de marketing).
Lorsque cela correspond aux préférences que vous nous avez communiquées, HAUTEVUE pourra utiliser vos Informations personnelles pour vous fournir des informations ou des publicités concernant nos produits ou services.
E-mail :
Si vous avez décidé de suivre l’actualité de HAUTEVUE par mail (via le formulaire sur notre Site ou en cochant la case correspondante dans le parcours d’achat), nous utilisons votre adresse email afin de vous envoyer ces actualités (nouveaux produits, conseils beauté, article de blog, événements,) ou pour vous communiquer des informations relatives à votre historique d’achat. Sachez que si vous ne voulez plus recevoir ces emails, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement “se désabonner” situé en bas des emails ou bien en nous contactant à contact@hautevuebeaute.com. La prise d’effet est immédiate.
L’outil d’emailing que nous utilisons est tenu de respecter les exigences légales du règlement général sur la protection des données (RGPD).
Mesure d’audience :
Nous utilisons des outils d’analyse d’audience (comme Google Analytics) nous permettant de mieux comprendre l’activité sur notre Site, d'améliorer les performances de notre Site pour qu’il corresponde le plus possible à vos usages. A ce titre, nous mettons à disposition de ces outils des données sur votre historique de navigation sur notre Site et les informations sur les produits commandés.
Publicité :
Comme indiqué ci-dessus, nous pouvons être amenés à utiliser vos Informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des messages de marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Des cookies publicitaires sont déposés lorsque vous visitez le Site pour afficher ensuite des messages publicitaires ciblés lorsque vous naviguez sur d’autres sites. Les données récupérées sont anonymes et ne sont utilisées que dans le cadre des fonctionnalités publicitaires.
ARTICLE 3 - CONSENTEMENT
COMMENT OBTENEZ-VOUS MON CONSENTEMENT ?
Lorsque vous nous fournissez vos Informations personnelles pour conclure une transaction, confirmer votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez au recueil de ces Informations et à leur utilisation à cette fin uniquement.
Si nous vous demandons de nous fournir vos Informations personnelles pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.
COMMENT PUIS-JE RETIRER MON CONSENTEMENT ?
Si après nous avoir donné votre consentement, vous changez d’avis et ne consentez plus à ce que nous puissions vous contacter, recueillir vos Informations ou les divulguer, vous pouvez nous en aviser en nous contactant à contact@hautevuebeaute.com ou par courrier à : HAUTEVUE, 6 rue d'Armaillé – 75017 PARIS, France.
NE PAS SUIVRE
Veuillez noter cependant que nous ne modifions pas la collecte de données de notre Site et nos pratiques d'utilisation lorsque nous détectons un signal « Ne pas suivre » sur votre navigateur.
ARTICLE 4 – PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous partageons vos Informations personnelles avec des tiers qui nous aident à les utiliser aux fins décrites précédemment. Par exemple, nous utilisons Shopify pour héberger notre boutique en ligne – pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Shopify, veuillez consulter la page suivante : https://www.shopify.fr/legal/confidentialite.
Nous utilisons également Google Analytics pour mieux comprendre comment nos clients utilisent le Site – pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Google, veuillez consulter la page suivante : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/.
Vous pouvez aussi désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Enfin, il se peut que nous partagions aussi vos Informations personnelles pour respecter les lois et règlementations applicables, répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d’informations que nous recevons, pour protéger nos droits et le respect de nos conditions générales de vente et d’utilisation notre propriété ou notre sécurité ainsi que ceux des tiers.
Nous avons pris les précautions nécessaires pour nous conformer au règlement général sur la protection des Données (RGPD). Nous ne partagerons donc pas vos Informations personnelles avec des tiers sans votre consentement préalable (à l’exception de ce qui est prévu ci-dessus). Comme expliqué plus haut, vos Informations peuvent être communiquées aux tiers de confiance qui nous épaulent dans l’administration et le bon fonctionnement de notre Site, dans la mesure où ces partenaires s’engagent à garder ces informations confidentielles. Et seules les données ne permettant pas de vous identifier directement (ex : cookies) pourront être transmises à nos partenaires pour des fins marketing ou publicitaires. Vous pouvez bien sûr décider de vous opposer à cela en nous contactant à contact@hautevuebeaute.com ou par courrier à : HAUTEVUE, 6 rue d'Armaillé – 75017 PARIS, France.
ARTICLE 5 – SHOPIFY
Notre boutique est hébergée par Shopify Inc.
150 rue Elgin, bureau 800
Ottawa (Ontario) K2P 1L4
Canada
Ils nous fournissent la plate-forme e-commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos services et produits. Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de Shopify, et dans l’application générale de Shopify. Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.
QUE SE PASSE-T-IL LORS DU PAIEMENT :
Si vous réalisez votre achat par le biais de la passerelle de paiement direct, dans ce cas Shopify stockera vos Informations de carte de crédit. Ces Informations sont chiffrées conformément à la norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). Les Informations relatives à votre transaction d’achat sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre commande. Une fois votre commande finalisée, les Informations relatives à la transaction d’achat sont supprimées.
Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le conseil des normes de sécurité PCI, qui résulte de l’effort conjoint d’entreprises telles que Visa, MasterCard, American Express.
Les exigences de la norme PCI-DSS permettent d’assurer le traitement sécurisé des données de cartes de crédit par notre boutique et par ses prestataires de services.
ARTICLE 6 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS
De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos Informations dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent.
Cependant, certains tiers fournisseurs de services, comme les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux informations que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions d’achat.
En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos Informations personnelles.
Il ne faut pas oublier que certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Donc si vous décidez de poursuivre une transaction qui requiert les services d’un fournisseur tiers, vos Informations pourraient alors être régis par les lois de la juridiction dans laquelle ce fournisseur se situe ou celles de la juridiction dans laquelle ses installations sont situées.
À titre d’exemple, si vous êtes situé en France et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, les Informations vous appartenant qui ont été utilisées pour conclure la transaction pourraient être divulguées en vertu de la législation des États-Unis, y compris le Patriot Act.
Une fois que vous quittez le Site de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers le Site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique de Confidentialité ni par les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation de notre Site.
LIENS
Vous pourriez être amené à quitter le Site en cliquant sur certains liens présents sur notre Site. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.
ARTICLE 7 – SÉCURITÉ
Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.
Si vous nous fournissez vos Informations de carte de crédit, elles seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l’industrie.
Enfin, nous vous recommandons d’adopter les mesures de sécurité suivantes pour améliorer votre sécurité sur Internet :
- Lorsque vous créez un compte, utilisez au minimum 8 caractères pour votre mot de passe en mélangeant des lettres (majuscule et minuscule) et des chiffres. N’utilisez pas votre nom, ou d’autres données personnelles pouvant être obtenues facilement.
- Garder vos mots de passe confidentiels et évitez d’utiliser le même mot de passe pour plusieurs comptes
ARTICLE 8 - VOS DROITS
Si vous êtes résident(e) européen(ne), vous disposez d'un droit d'accès aux Informations personnelles que nous détenons à votre sujet et vous pouvez demander à ce qu'elles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées précisées dans l’article 12.
Par ailleurs, si vous êtes résident(e) européen(ne), notez que nous traitons vos Informations dans le but de remplir nos obligations contractuelles à votre égard (par exemple si vous passez une commande sur le Site) ou de poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes, énumérés ci-dessus.
Le RGPD interdit l'exportation des données personnelles des Européens en dehors de l'Europe, sauf si ces informations sont protégées de manière adéquate. Shopify protège les données personnelles conformément aux exigences du RGPD lors de leur transfert et de leur traitement aux États-Unis et au Canada.
Shopify a mis en place ses flux de données de manière à respecter ces obligations pour les marchands. Comme le stipule la Politique de confidentialité de Shopify, toutes les données personnelles européennes sont initialement reçues des marchands et traitées en Irlande par Shopify International Ltd., filiale irlandaise de Shopify. Ensuite, Shopify les transfère conformément au RGPD.
Conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD), si vous souhaitez : accéder à, corriger, modifier, limiter, contester l’exactitude, supprimer toutes Informations personnelles que nous avons à votre sujet, déposer une plainte, vous opposer au traitement, vous désinscrire de nos emails, exercer votre droit à la transparence et à la portabilité des données personnelles vous concernant, ou si vous souhaitez simplement avoir plus d’informations sur ces sujets, contactez notre agent responsable des normes de confidentialité à contact@hautevuebeaute.com ou par courrier à HAUTEVUE, 6 rue d'Armaillé - 75017 PARIS, France.. Pour exercer ces droits, il vous suffira de nous indiquer votre nom, prénom, adresse, email ainsi qu’un justificatif d'identité.
ARTICLE 9- RÉTENTION DES DONNÉES
COMBIEN DE TEMPS SONT CONSERVEES VOS DONNEES PERSONNELLES ?
La durée pendant laquelle nous conservons les données personnelles dépend de nos besoins commerciaux et de nos obligations légales.
Dans le cadre de l’achat de produits, nous conservons vos données tant qu’elles sont nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées (ex : gestion de la relation commerciale entre vous et nous), et à toutes autres fins liées telle que le suivi de nos stocks mais tout en nous conformant à la législation applicable en matière de sécurité et conservation des données.
Si vous acceptez de recevoir des emails d’HAUTEVUE et de suivre l’actualité de la marque, vos données sont conservées jusqu’à votre demande de désinscription ou de suppression de vos données personnelles, ou encore après une certaine période sans activité (pendant un maximum de 3 ans à compter du dernier contact (ex : clic dans un de nos emails).
En cas de création d’un compte client, les données seront conservées jusqu’à l’envoi de votre part d’une demande en vue de les supprimer ou après une période d’inactivité de votre part (pendant un maximum de 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale (ex : dernière commande) ou du dernier contact (ex : clic dans un de nos emails).
Lorsque vous nous contactez pour obtenir des informations sur les produits, ou sur la marque, ou encore lorsque vous postulez à une offre d’emploi, les données sont conservées 3 ans à compter de la date de collecte ou du dernier contact à votre initiative.
ARTICLE 10 – ÂGE DE CONSENTEMENT
En utilisant ce Site, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce Site web.
ARTICLE 11 – MODIFICATIONS
Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre afin d'y refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires. Les changements prendront effet immédiatement après leur publication sur le Site web.
ARTICLE 12 - NOUS CONTACTER
Pour en savoir plus sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à contact@hautevuebeaute.com, ou par courrier à l'adresse suivante : HAUTEVUE, 6 rue d'Armaillé - 75017 PARIS, France.
POLITIQUE DE COOKIES
Le cookie est un petit fichier texte enregistré par le navigateur de votre ordinateur, tablette ou smartphone et qui permet de conserver des données « utilisateur » afin de faciliter la navigation et de permettre certaines autres fonctionnalités.
Chez HAUTEVUE, nous utilisons des cookies « first-party », déposés par la marque pour le bon fonctionnement du Site, dont la plupart ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Ils permettent de mémoriser vos Informations personnelles saisies dans les formulaires sur le Site de telle sorte que vous ne soyez pas obligé(e) de les saisir à nouveau lors de votre utilisation, mais aussi de gérer et sécuriser l’accès à votre compte, ou à votre panier d’achat.
Voici une liste non-exhaustive de cookies relatifs au fonctionnement de notre Site :
_session_id, identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).
_shopify_visit, aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre Site web pour enregistrer le nombre de visites.
_shopify_uniq, aucune donnée retenue, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique.
_cart, identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke l’information relative à votre panier d’achat.
_secure_session_id, identificateur unique de session
_storefront_digest, identificateur unique, indéfini si la boutique possède un mot de passe, il est utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès.
- Les « fichiers journaux » suivent l'activité du Site et recueillent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre fournisseur d'accès Internet, vos pages référentes et de sortie, et vos données d'horodatage (date et heure).
- Les « pixels invisibles », les « balises » et les « pixels » sont des fichiers électroniques qui enregistrent des informations sur la façon dont vous parcourez le Site.
Plus d’informations ici : https://fr.shopify.com/legal/cookies
Nous utilisons aussi des cookies « third-party » (ou “cookies tiers”) déposés par nos partenaires. Ces cookies tiers sont directement gérés par les sociétés qui les émettent et qui doivent également respecter la réglementation sur la protection des données.
Ce sont principalement :
- des cookies de mesure d’audience : pour évaluer la fréquentation du Site (nombre de visites, de pages vues, d’abandon de panier, etc.) et améliorer nos performances.
- des cookies publicitaires : pour vous fournir des contenus publicitaires en rapport avec l’intérêt que vous avez porté à la marque, aux produits et à l’activité d’HAUTEVUE.
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Vous pouvez configurer votre navigateur afin d’être informé de l’existence ou de bloquer les cookies. Dans le cas où vous choisissez de bloquer les cookies, certaines fonctionnalités de notre Site peuvent être affectées (comme par exemple conserver des articles dans votre panier).
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La plupart des cookies expirent lorsque vous mettez fin à votre visite sur le Site.
D’autres ont une durée de vie plus longue, qui n’excède pas les 12 mois, conformément à la réglementation en vigueur. Certains traceurs sont cependant dispensés du recueil de ce consentement (c’est le cas des traceurs qui durent plus de 12 mois).
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