Politique de remboursement
ARTICLE 7 – RÉTRACTATION ET REMBOURSEMENT
7.1 Droit de rétractation
En application des articles L.221-5 et suivants du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande pour retourner tout produit neuf et non ouvert, dans son emballage d'origine et en parfait état (tout produit ouvert, abîmé, incomplet, endommagé, utilisé, ou dont l’emballage est détérioré ne sera pas repris), pour en demander l’échange ou le remboursement.
Le droit de rétractation peut être exercé en ligne sur le site internet www.hautevuebeaute.com, via l’encadré NOUS CONTACTER, auquel cas un accusé de réception sera immédiatement communiqué au Client, ou de toute autre déclaration, dénuée d'ambiguïté, exprimant la volonté de se rétracter.
7.2 Retours produits
Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur re-commercialisation à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat ou tout autre élément permettant d'identifier la commande dont il s'agit, et son titulaire.
Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris. HAUTEVUE se réserve le droit de juger si le produit peut être recommercialisé ou non, selon ses standards de qualité
En particulier, HAUTEVUE ne procédera pas au remboursement des produits dont l’étiquette d'inviolabilité a été retirée.
Les frais de retour sont à la charge du client. Le retour du produit est effectué aux risques et périls du Client. Si le colis est perdu, volé ou endommagé lors du retour produit, HAUTEVUE se réserve le droit de refuser le remboursement du ou des produits retournés.
Les articles sont à retourner à l’adresse suivante :
HAUTEVUE 128 Boulevard Malesherbes, 75017 PARIS
7.3 Échange ou remboursement
En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés et les frais de livraison sont remboursés ; les frais de retour restant à la charge du Client.
Si le montant total des articles retournés fait tomber le montant de la commande initiale en dessous du seuil ayant donné accès à la gratuité des frais de port, lesdits frais de port seront alors déduits du montant du remboursement.
L'échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de quatorze jours à compter de la réception, par HAUTEVUE, des produits retournés par le Client dans les conditions prévues au présent article.
HAUTEVUE procédera au remboursement des produits renvoyés, Soit par re-créditation de la carte bancaire ou du compte Paypal du client.